sur les systèmes d’installation Brainbox®
> Placement
Puis-je réellement placer moi-même mes installations électrique, sanitaire et chauffage ?
Oui, bien sûr ! Chez Brainbox®, tous nos systèmes sont étudiés pour être placés sans connaissance technique. Les tableaux électriques, par exemple, sont entièrement câblés et testés en atelier. Nous prévoyons des télérupteurs dans le cas de commande multiple d’éclairage (2 fils). Quant au système Radiatilt®, jamais raccorder un radiateur au centre d’une fenêtre n’a été aussi facile ! Vous serez fier de pouvoir tout installer vous-même.
A qui puis-je m’adresser pendant le montage
si j’ai une question
sur un document ou une fiche que je ne comprends pas ?
Notre service technique est disponible tous les jours de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. Un de nos techniciens se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez aussi poser vos questions sur notre site Internet www.mybrainbox.be ou faire appel à votre représentant régional.
Pouvez-vous assurer le placement si nous ne voulons pas le faire nous-mêmes
mais que votre concept nous intéresse ?
Nos systèmes ont été conçus pour être facilement placés. Cependant, dans certains cas, nous pouvons apporter une assistance ponctuelle ou vous remettre prix pour une pose par installateur agréé, dont nous garantissons la qualité (suivant votre situation géographique).
> Normes et compatibilité
Vos concepts 24V et Domotique sont-ils aux normes ?
Tous nos concepts ont été étudiés pour répondre aux différentes normes en vigueur. Nos systèmes électricité, par exemple, répondent au Règlement Général sur les Installations Electriques (R.G.I.E.).
Quelles sont les démarches à réaliser pour le contrôle de l’installation électrique ?
Brainbox® exerce-t-il un contrôle préalable ?
Avec vos systèmes, vous recevrez des documents à compléter à l’aide des explications se trouvant dans nos manuels de pose. Ceux-ci vous aideront également à coder votre installation électrique sur plan.
Initialement, il n’est pas prévu qu’un technicien Brainbox® visite l’installation électrique avant le passage de l’agent de réception. Cependant, il est toujours possible de demander son passage.
Avez-vous tout prévu pour le raccordement d’Electrabel ?
Oui. Nous plaçons toujours dans nos tableaux les protections différentielles qui permettent le raccordement électrique venant du compteur. Le coffret compteur (25S60) et le câble peuvent être également prévus (suivant la région dans laquelle se situe votre chantier). Nos coffrets sont « multivoltage » jusqu’à 63 A : ils répondent donc techniquement à tout type de compteur résidentiel (mono et triphasé).
Votre matériel est-il compatible avec les produits disponibles sur le marché ?
Comment faire si j’ai besoin d’un disjoncteur supplémentaire par exemple ?
Pour le système électrique, tout notre matériel est parfaitement standard. Vous pouvez donc trouver un disjoncteur dans le commerce (non couvert par la garantie). Nous pouvons également vous l’envoyer, avec schéma de raccordement et garantie.
Pour le sanitaire, les raccords bicônes sont spécifiques aux tubes PB ou Alpex que l’on retrouve chez les grossistes.
Quant à nos systèmes chauffage, ils sont continuellement remis à jour suivant les nouveautés normatives et technologiques.
Votre matériel est-il adapté à tout type de construction ?
Nos systèmes sont parfaitement adaptés à tout type de construction, qu’il s’agisse de nouveaux bâtiments ou de rénovation. Notre système électrique est très facile à installer dans les maisons en bois : le Brainbox®-24 V est particulièrement adapté aux « bio-installations », là où on ne trouve pas ou peu d’ondes électromagnétiques.
Vos produits sont-ils spécifiques à Brainbox® ?
Le concept, oui. Les produits, non : pour cela, nous travaillons avec les plus grands fournisseurs (Legrand, Berker, Bégétube, Tempolec, Vaillant, Chappée, Riello, Radson, Neptune…). L’avantage, c’est que chaque produit est compatible avec d’autres marques.
> Offre et livraison
Quels sont les documents dont vous avez besoin pour établir vos offres ?
Dès réception de votre demande de devis, nous vous envoyons un document à compléter et à nous retourner afin que nous ayons toutes les informations pour pouvoir établir nos offres. De plus, votre représentant régional se rendra chez vous ou sur votre chantier pour vous apporter des explications complémentaires et vous remettre l’offre.
Comment se passe la remise de prix pour vos systèmes ?
Dois-je me rendre dans votre établissement ?
Non, votre représentant Brainobox® se rendra à votre domicile pour étudier avec vous vos besoins précis en fonction des systèmes. S’ensuivra alors une offre de prix accompagnée d’explications du délégué.
Comment est-il possible d’obtenir une offre de prix pour vos systèmes ?
Il est possible de demander une offre de prix via notre site Internet. Brainbox® est également présent sur de nombreux salons. Vous pourrez y rencontrer là-bas votre représentant régional. Retrouvez toutes les dates des salons à la rubrique ‘News & événements’ de notre site.
Est-il possible de visualiser vos différents systèmes ?
Oui. Nos systèmes sont visibles dans notre tout nouvel espace d'exposition et notre appartement témoin. Retrouvez-les également sur nos salons (voir les dates de nos prochains salons à la rubrique 'News et événements' de notre site).
Comment se passe la livraison de la marchandise et quelles en sont les conditions ?
Un acompte vous est demandé lorsque vous passez commande chez nous. Dès que vous demandez livraison du matériel, celui-ci est alors mis en préparation. Vous recevez ensuite les documents reprenant le solde à payer. Ce dernier payement peut se faire avant l’expédition du matériel ou au chauffeur lors de la livraison.
Que fournissez-vous dans vos systèmes ? Sont-ils complets ?
Tous nos systèmes sont complets. De plus, ils sont toujours accompagnés de fiches techniques explicatives et d’un manuel de pose. Ils sont emballés séparément par concepts : Brainbox®-24 V, Brainbox®-domotic, Sanibox® et Radiatilt®. Chaque année, nous livrons plus de 600 installations électriques, 450 installations sanitaires et 360 de chauffage. Plus de 99 % de nos clients sont des particuliers.
> Electricité
Quelle est la durée de garantie sur vos installations électriques ?
Nos relais 24 V sont garantis 10 ans et tous les autres composants (disjoncteurs, différentiel, etc.) sont couverts par une garantie de 3 ans.
> Sanitaire
Vos tubes sanitaires sont-ils prévus pour être placés en encastré et/ou en apparent ?
Peuvent-ils être raccordés sur des canalisations existantes ?
Nos tubes peuvent être installés en encastré (une gaine de protection est prévue) ou en apparent (type anti-UV). A l’aide des raccords adéquats, ils peuvent être raccordés sur d’autres canalisations (cuivre, galvanisé, etc.)
> Chauffage
Vous livrez la chaudière. Mais qui réalise la mise en service ?
Le forfait de mise en service et de raccordement de la chaudière est repris dans nos devis. Lorsque votre installation sera terminée, notre technicien chauffagiste passera chez vous mettre en service votre chaudière et effectuer les différents réglages. Il vous remettra une attestation de mise en service pour votre garantie et permettra de percevoir les primes en vigueur.
