> Plaatsing
Kan ik mijn elektrische, sanitaire en verwarmingsinstallaties echt zelf plaatsen?
Ja, natuurlijk! Bij Brainbox^® worden alle systemen zo ontworpen dat zij zonder enige technische kennis geplaatst kunnen worden. De elektrische verdeelborden bijvoorbeeld, zijn volledig bekabeld en uitgetest in onze ateliers. In het geval van een meervoudige lichtbesturing (2 kabels) voorzien wij afstandsschakelaars. Een radiator precies in het midden onder een raam plaatsen is kinderspel met het Radiatilt^®-systeem! Alles zelf installeren geeft bovendien buitengewoon veel voldoening.

Tot wie kan ik mij wenden als ik tijdens het monteren
vragen heb omtrent een document of een fiche die ik niet begrijp?
Onze technische dienst is alle dagen bereikbaar van 9 tot 12 u. Een van onze technici zal u met plezier te woord staan. U kan ook vragen stellen via onze Internetsite -  www.mybrainbox.be of u kan uw regionale vertegenwoordiger bellen.

Kunnen jullie voor de plaatsing zorgen als wij het liever niet zelf willen doen, maar wel geïnteresseerd zijn in jullie concept?
Onze systemen zijn zo uitgewerkt dat zij moeiteloos te plaatsen zijn. In bepaalde gevallen kunnen wij echter op geregelde tijdstippen langskomen om hulp te bieden of wij kunnen een offerte maken om de installatie door een erkend installateur te laten uitvoeren; wij staan in dat geval garant voor de kwaliteit (afhankelijk van de geografische ligging).

> Normen en compatibiliteit
Voldoen jullie 24V-concepten en domotica aan de normen?
Al onze concepten voldoen aan de verschillende geldende normen. Onze elektriciteitsystemen bijvoorbeeld, zijn conform het Algemeen Reglement op de Elektrische Installaties (A.R.E.I.)

Hoe verloopt de controle van de elektrische installatie?
Voert Brainbox^® vooraf een controle uit?
Samen met uw systemen ontvangt u documenten die u invult aan de hand van de instructies in onze handleidingen. Zij vormen ook een handige hulp bij het coderen van het elektriciteitsplan.
In principe voorzien wij geen bezoek van een Brainbox^®- technicus vóór de oplevering, maar u kan dat wel aanvragen.

Is alles in orde voor de aansluiting van Electrabel ?
Ja. Onze verdeelborden zijn steeds uitgerust met differentiaalbeveiligingen om een aansluiting op de verbruiksmeter mogelijk te maken. Er kan ook een meterkast (25S60) en kabel voorzien worden (afhankelijk van de regio van uw bouwplaats). Onze kasten zijn geschikt voor meerdere stroomspanningen, tot 63 A: technisch gezien zijn zij dus geschikt voor elke meterkast (monofase en driefazen).

Is jullie materieel compatibel met de producten die in de handel verkrijgbaar zijn?
Wat doe ik bijvoorbeeld als ik een extra stroomonderbreker nodig heb?
Voor het elektrische systeem gebruiken wij uitsluitend standaard materieel. U kan dus een stroomonderbreker in een winkel gaan kopen (valt niet onder de garantie). Wij kunnen u deze ook opsturen, met een aansluitschema en een garantie.
Wat het sanitair betreft, zijn de biconische aansluitingen specifiek afgestemd op PB- of Alpex-buizen, verkrijgbaar in de groothandel.
Onze verwarmingsystemen worden voortdurend aangepast aan de nieuwste technologische ontwikkelingen en normen.

Is jullie materieel geschikt voor elk soort constructie?
Onze systemen zijn aangepast aan elk soort constructie, en dit zowel voor nieuwbouw als renovaties. Ons elektriciteitsysteem laat zich moeiteloos plaatsen in houten woningen: de Brainbox^®-24 V leent zich vooral voor ‘bio-installaties’, waarbij er weinig of geen elektromagnetische golven zijn.

Zijn jullie producten specifiek voor Brainbox^®?
Het concept wel, de producten niet. Op dat vlak werken wij samen met grote leveranciers (Legrand, Berker, Bégétube, Tempolec, Vaillant, Chappée, Riello, Radson, Neptune…). Het voordeel is dat elk product compatibel is met andere merken.

> Aanbod en levering
Welke documenten hebben jullie nodig om een offerte te maken?
Bij ontvangst van uw bestekaanvraag sturen wij u een document op dat u ons ingevuld terug bezorgt. Op basis van deze informatie maken wij een offerte. Uw regionale vertegenwoordiger zal u daarna een bezoek brengen op de werf of bij u thuis om u de nodige bijkomende uitleg te geven en de offerte te overhandigen.

Hoe kom ik de prijs van jullie systemen te weten?
Moet ik naar jullie vestiging komen?
Neen, uw Brainbox^®-vertegenwoordiger komt bij u thuis om samen met u te overlopen wat u precies nodig heeft, afhankelijk van de gewenste systemen. Vervolgens krijgt u een prijsofferte die ook nader wordt toegelicht door een afgevaardigde.

Hoe kan ik een prijsofferte krijgen voor jullie systemen?
U kan een prijsofferte vragen via onze Internetsite. Brainbox^® is ook vertegenwoordigd op heel wat vakbeurzen. Daar kan u kennismaken met uw regionale vertegenwoordiger. In de rubriek ‘Nieuws & evenementen’ op onze site vindt u een overzicht met data van alle salons waaraan wij deelnemen.

Kunnen wij de verschillende systemen ergens zien?
Ja. Onze systemen zijn te zien op de vakbeurzen waaraan wij deelnemen. In de rubriek ‘Nieuws & evenementen’ op onze site vindt u een overzicht met data van alle salons waaraan wij deelnemen.

Hoe worden de goederen geleverd en onder welke voorwaarden?
Bij bestelling vragen wij u een voorschot. Wanneer u de materialen wenst te ontvangen, maken wij de bestelling klaar. Vervolgens ontvangt u documenten waarop het resterende te betalen saldo vermeld staat. Die laatste betaling verricht u vóór de levering of u betaalt aan de chauffeur bij ontvangst.

Wat leveren jullie samen met de systemen? Zijn ze volledig?
Al onze systemen zijn volledig. Er worden ook steeds technische fiches meegeleverd en een handleiding met plaatsingsinstructies. De systemen worden individueel verpakt per kit: Brainbox^®-24 V, Brainbox^®-domotica, Sanibox^® en Radiatilt^®. Wij leveren jaarlijks meer dan 600 elektrische installaties, 450 sanitaire installaties en 360 verwarmingsinstallaties. Meer dan 99 % van onze klanten zijn privépersonen.

> Elektriciteit
Hoe lang loopt de garantie op jullie elektrische installaties?
Op onze 24 V-relais geven wij 10 jaar garantie, en voor alle andere onderdelen (schakelaars, differentieelschakelaars, enz.) bedraagt de garantie 3 jaar.

> Sanitair
Zijn de sanitaire leidingen bedoeld voor inbouw op opbouw ?
Kunnen zij op het reeds bestaande net worden aangesloten?
Onze PB-buizen kunnen worden ingebouwd (ze zitten in een beschermende huls) of kunnen zichtbaar worden geplaatst (anti-UV type). Met behulp van de juiste verbindingstukken kunnen zij op andere leiding en (koper, gegalvaniseerd, enz.) worden aangesloten.

> Verwarming
Jullie leveren de verwarmingsketel. Maar wie stelt hem in werking?
In ons bestek staat een vaste prijs vermeld voor de aansluiting en inwerkingstelling van de verwarmingsketel. Zodra de installatie voltooid is, komt onze cv-technicus bij u langs om de ketel aan te sluiten en af te stellen. Hij overhandigt u dan een ingebruikstellingsattest dat als garantie dient en waarmee u de te bekomen premies kan ontvangen.