sur les systèmes d’installation Brainbox®
> Placement
Puis-je réellement placer moi-même mes installations électrique et sanitaire ?
Oui, bien sûr ! Chez Brainbox®, tous nos systèmes sont étudiés pour être placés sans connaissance technique. Les tableaux électriques, par exemple, sont entièrement câblés et testés en atelier. Tout est pensé pour que chacun puisse réaliser ses installations facilement.
A qui puis-je m’adresser pendant le montage
si j’ai une question sur un document ou une fiche que je ne comprends pas ?
Notre service technique est disponible tous les jours de 9h à 12h. Un de nos techniciens se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez aussi poser vos questions sur notre site Internet www.monbrainbox.fr ou faire appel à votre représentant régional.
> Normes et compatibilité
Vos concepts 24 V, domotique et sanitaire sont-ils aux normes françaises ?
Nos concepts électricité et sanitaire ont été étudiés pour répondre aux différentes normes françaises. Notre système électricité, par exemple, répond à la norme NF C15-100.
Quelles sont les démarches à réaliser pour le contrôle CONSUEL ?
Avec vos systèmes, vous recevrez des documents à compléter à l’aide des explications se trouvant dans nos manuels de pose. Ceux-ci vous aideront également à coder votre installation électrique sur plan.
Avez-vous tout prévu pour le raccordement EDF ?
Oui. Nous plaçons toujours un interrupteur général dans nos tableaux, ce qui permet le raccordement électrique du compteur EDF. Nos tableaux sont « multivoltage breveté » : mono 230 V, 3 x 400 V et neutre selon votre raccordement jusqu’à 63 A.
Les concepts Brainbox® sont-ils compatibles avec une installation existante ?
Il se peut qu’après avoir étudié votre installation, nous devions adapter nos concepts. Cette situation reste cependant assez rare car ils conviennent à la plupart des installations.
Votre matériel est-il compatible avec les produits disponibles sur le marché ?
Comment faire si j’ai besoin d’un disjoncteur supplémentaire par exemple ?
Pour le système électrique, tout notre matériel est parfaitement standard. Vous pouvez donc trouver un disjoncteur dans le commerce (non couvert par la garantie). Nous pouvons également vous l’envoyer, avec schéma de raccordement et garantie.
Quant au sanitaire, les raccords bicônes sont spécifiques aux tubes PB.
Votre matériel est-il adapté à tout type de construction ?
Nos systèmes sont parfaitement adaptés à tout type de construction. Notre système électrique est particulièrement facile à installer dans les maisons en bois (pas ou peu d’ondes électromagnétiques).
> Offre et livraison
Quels sont les documents dont vous avez besoin pour établir vos offres ?
Dès réception de votre demande de devis, nous vous envoyons un document à compléter et à nous retourner afin que nous ayons toutes les informations pour pouvoir établir nos offres. Celles-ci comptabilisent toujours les minima légaux imposés. Et si vous habitez dans le nord de la France, votre représentant régional se rendra sur votre chantier pour vous apporter des explications complémentaires et vous remettre l’offre.
Comment se passe la remise de prix pour vos systèmes ?
Dois-je me rendre dans votre établissement ?
Non, si vous habitez dans le nord de la France, notre délégué se rendra à votre domicile pour étudier avec vous vos besoins précis en fonction des systèmes. S’ensuivra alors une offre de prix accompagnée d’explications du délégué.
Comment est-il possible d’obtenir une offre de prix pour vos systèmes ?
Il est possible de demander une offre de prix via notre site Internet. Brainbox® est également présent sur de nombreux salons. Vous pourrez y rencontrer là-bas votre représentant régional. Retrouvez toutes les dates des salons à la rubrique ‘News & événements’ de notre site.
Est-il possible de visualiser vos différents systèmes ?
Oui. Nos systèmes sont exposés lors de nos salons. Retrouvez toutes les dates des salons à la rubrique ‘News & événements’ de notre site.
Comment se passe la livraison de la marchandise et quelles en sont les conditions ?
Un acompte légal de 30 % vous est demandé lorsque vous passez commande chez nous. Dès que vous demandez livraison du matériel, celui-ci est alors mis en préparation. Vous recevez ensuite les documents reprenant le solde à payer avant l’expédition du matériel. Le paiement arrivé sur notre compte, la marchandise vous est envoyée par transporteur. Il est également possible d’enlever la marchandise directement à la société.
Que fournissez-vous dans vos systèmes ? Sont-ils complets ?
Tous Nos installations sont complets. De plus, ils sont toujours accompagnés de fiches techniques explicatives et d’un manuel de pose. Ils sont emballés séparément par concepts : Brainbox®-24 V, Brainbox®-domotic et Sanibox®.
Vos concepts sont-ils identiques aux systèmes pieuvres ?
Non. Nos concepts ne nécessitent aucune boîte de dérivation dans votre installation. Tout se trouve centralisé vers notre tableau. Vous pouvez à loisir y ajouter des éléments : disjoncteurs, relais, etc.
> Electricité
Quelle est la durée de garantie sur vos installations électriques ?
Nos relais 24 V sont garantis 10 ans et tous les autres composants (disjoncteurs, différentiel, etc.) sont couverts par une garantie de 3 ans.
> Sanitaire
Vos tubes sanitaires sont-ils prévus pour être placés en encastré et/ou en apparent ?
Peuvent-ils être raccordés sur des canalisations existantes ?
Nos tubes PB peuvent être installés en encastré (une gaine de protection est prévue) ou en apparent (type anti-UV). A l’aide des raccords adéquats, ils peuvent être raccordés sur d’autres canalisations (cuivre, galvanisé, etc.)
